《中华人民共和国人民调解法》

《最高人民法院关于人民调解协议司法确认程序的若干规定》

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》

《关于全面推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》

《关于推进个人贷款业务送达地址确认工作及完善金融纠纷多元化解机制的通知》

《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》